khae88 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") khae88 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই দলিলটি বাংলাদেশ থেকে khae88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

khae88 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-সহ সকল সংশ্লিষ্ট নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

khae88-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পর্যায়ে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র চাইতে পারি।
• ভৌগোলিক অবস্থান: আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং এমন কোনো বিচারক্ষেত্রে অবস্থান করবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• সক্ষমতা: আপনাকে আইনি চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবে।
• নিজের জন্য নিবন্ধন: আপনি কেবলমাত্র নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে (একই নাম, পরিচয়পত্র, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে) সেগুলোকে "ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট" হিসেবে চিহ্নিত করা হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কোনো অবস্থাতেই আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• KYC যাচাই ছাড়া উত্তোলনের সীমা নির্ধারিত থাকবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যাচাইসহ অনুরোধ করতে হবে।
• নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই তথ্য চাইতে পারি।

khae88 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳)-তে সম্পন্ন হয়।

জমা (Deposit): bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত।

উত্তোলন (Withdrawal): উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্ণ KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাধ্যতামূলক।

• প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই আবশ্যক।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতির আওতায় লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়।

khae88 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে। সকল বোনাস অফারের সাধারণ শর্তাবলী নিচে বর্ণিত হলো:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস তহবিল নগদ অর্থে রূপান্তর করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের জন্য এই শর্ত আলাদা।
• মেয়াদ: বোনাস তহবিল সাধারণত নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• একটি বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয় যদি না প্রমোশনের শর্তে বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (bonus abuse) যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, আর্বিট্রেজ বেটিং ইত্যাদি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

khae88 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে khae88-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

khae88-এ সকল ধরনের বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ নিয়মাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বা গেমের ফলাফল পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট গেম পরিস্থিতিতে আমরা বাতিল, পুনঃসংশোধন বা ফেরত প্রদানের অধিকার রাখি।
• ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য ক্রীড়া বেটিং-এ প্রতিটি খেলার নিজস্ব বিস্তারিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• সকল গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয় যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব গেম নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ গেম ও বাজার অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

khae88 একটি সৎ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে লগইন করা বা অপরের হয়ে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো।
• বোনাস পদ্ধতি ব্যবহার করে অন্যায্য আর্থিক সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্টে মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ করা।

khae88 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন — আসক্তি নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি:

• জমার সীমা (Deposit Limit): আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার বিকল্প।
• বাস্তবতা যাচাই (Reality Check): নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের বিজ্ঞপ্তি।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন বা পারিবারিক সম্পর্কে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

নিচের যেকোনো কারণে khae88 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, অপব্যবহার বা অবৈধ কার্যক্রম।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের নথি জমা দিতে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

আপনিও যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে প্রযোজ্য সকল উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

khae88 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের ফলে সৃষ্ট তথ্য ক্ষতি, যদি আমরা যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়ে থাকি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো পরিস্থিতি (force majeure)।

khae88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অন্তত ৭ (সাত) দিন পূর্বে নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন (বাংলাদেশ সময়)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।